Aula III de curso de Consultores é transmitida via videoconferência

Nesta quinta-feira, 7 de julho, o Instituto Catarinense de Educação Profissional realizou de forma on-line, o terceiro módulo do curso de Aperfeiçoamento de Consultores de Segurança Privada/Eletrônica.

O treinamento, ministrado pelo professor Joneval Almeida, assessor técnico do ICAEPS, é promovido pelo Instituto, em parceria com o Sindesp-SC e o Sindese-SC. O foco da aula da semana foi o SLA - Acordo de Nível de Serviço.

O SLA, se bem aplicado, garante às empresas e clientes a qualidade do serviço. A documentação proporciona segurança sobre como lidar com incidentes futuros, quais as medidas e colaboradores envolvidos e qual o custo de gerenciamento dessas crises.

O encontro da noite também contou com lições sobre formatação e apresentação de propostas. O palestrante demonstrou modelos de propostas e deu dicas de como se portar no momento da apresentação da proposta.

A aula final do curso será realizada no dia 11 de agosto.