Avaliação de desempenho em debate na Aula 4

A penúltima aula do curso "Formação de auditor interno - Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015" foi apresentada pelo Instituto Catarinense de Educação Profissional, nesta quinta-feira, 26 de agosto. O treinamento 100% on-line é realizado em parceria com a PRODEG.

O comando dos encontros é do professor Marco Antonio Andrade, especialista e consultor de sistemas de compliance em empresas nacionais e internacionais. A aula desta quinta-feira foi voltada à avaliação de desempenho.

Entre os tópicos abordados, o professor falou sobre a importância da criação de mecanismos para mensurar a satisfação do cliente. Também foram destacados os benefícios da introdução de programas de auditoria interna para prover informações sobre o sistema de gestão da qualidade.

O encerramento do cursos será nesta sexta-feira, 27 de setembro, a partir das 13h30. A aula será focada em Auditoria.